Otázky a odpovědi (FAQ)

Po úhradě objednávky od nás dostanete e-mailem konečný daňový doklad o úhradě. Expedice probíhá průběžně během celého roku dle harmonogramu tzn. je první materiál Vám bude zaslán v nejbližším termínu od úhrady objednávky. O každé expedici Vás budeme informovat e-mailem. Pokud se rozhodnete pro jednorázový nákup, zboží je expedováno ihned po úhradě. 

Harmonogram vydání zobrazíte kliknutím zde.

Náš zákaznický servis je Vám plně k dispozici:

Po - Pá 10:00 - 16:00 hod.
+ 420 774 496 494
objednavky(@)detemoddeti.cz  

U předplatného jsou stanoveny pevné termíny expedic. Vaše předplatné začíná od nejbližšího termínu od uhrazení objednávky.

DĚTEM OD DĚTÍ zasíláme v termínech 8.3., 29.5., 28.8., 11.11. 

TVOŘÍME s dětmi zasíláme v termínech 4.3., 29.5., 2.9., 25.11.

Hvězdičku zasíláme v termínech 14.1.,24.2.,21.3.,24.4.,22.5.,26.6.,28.8.,25.9.,30.10.,20.11.

Hvězdičku speciál zasíláme v termínech 28.2.,26.5.,12.9.,17.11.

Hvězdičku speciál - Cesta do školy zasíláme 1.8.

O expedici vždy dostanete informační e-mail.

Od oznámení expedice je zásilka zasílána formou tiskové zásilky s doručením do schránky v rozmezí 3 až 5 pracovních dnů. Pokud by do 7 pracovních dnů zásilka nedorazila, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. O vše se postaráme, reklamaci vyřídíme a obratem zasíláme znovu.

Ano, prodlužovat předplatné můžete neomezeně. Na konci předplatného Vás budeme sami kontaktovat s možností prodloužení. Můžete prodloužit nebo nepokračovat. Rozhodnutí je zcela na Vás. Automaticky se předplatné neprodlužuje.

Ano, kdykoliv v průběhu můžete změnit adresu doručení. Kontaktujte náš zákaznický servis. Pro rychlejší vyřízení si připravte číslo objednávky.

Náš zákaznický servis je Vám plně k dispozici:

Po - Pá 10:00 - 16:00 hod.
+ 420 774 496 494
objednavky(@)detemoddeti.cz